서비스 일반 조건
1. CHÂTEAU VOLTAIRE 정보
Château Voltaire(이하 "Château Voltaire")는 자본금이 10,000유로인 간소화된 주식회사로 파리(75001) 55-57 rue Saint-Roch에 본사가 있으며, 파리 상업 및 기업 등록부에 852 915 461번으로 등록되어 있으며, 유럽 내부 부가가치세 번호 FR79852915461을 보유하고 있습니다.
Château Voltaire는 호텔(이하 "호텔")을 운영하며 고객(이하 "고객")에게 다음과 같은 서비스(이하 "파트너")를 제공합니다:
웹사이트(이하 "사이트", 다음 주소를 통해 액세스 가능: https://www.chateauvoltaire.com)를 통해 무료 호텔 객실 예약(이하 "예약")
유료 호텔 숙박 서비스(이하 "숙박 서비스").
(이하 "서비스").
고객은 Château Voltaire에 전화(+33 1 53 45 91 00)와 이메일(contact@hotelchateauvoltaire.com)을 통해 연락할 수 있습니다.
2. 일반 조항
이 서비스 이용 약관(이하 "CGS")은 고객이 Château Voltaire의 서비스를 이용하는 방식과 조건을 정의합니다.
고객은 서비스를 이용하기 전에 이 CGS를 주의 깊게 읽고 동의할 것을 약속합니다.
모든 예약은 CGS에 대한 고객의 동의를 의미합니다. 고객은 예약 시 "서비스 이용 약관, Namastay의 개인정보 보호정책 및 Château Voltaire의 개인정보 보호정책을 읽고 이에 동의합니다"라는 확인란을 선택함으로써 CGS를 읽고 동의했음을 인정합니다.
CGS는 고객이 Château Voltaire 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 이 웹사이트는 민법 제1127-1조 및 소비자법 제L. 213-1조에 따라 CGS의 보존 및 복제를 보장합니다.
Château Voltaire는 언제든지 사전 통보 없이 CGS를 부분적으로 또는 전체적으로 수정하거나 보완할 권리를 보유하며, 새로운 버전에 따라 해당 발효 날짜를 명시하여 사이트에 게시할 수 있습니다.
양 당사자는 고객이 서비스 예약을 이용하는 날짜에 유효한 CGS 버전에 의해 구속되며, 고객의 요청에 따라 해당 날짜에 대한 사본을 받을 수 있습니다.
이 CGS는 2021년 10월 5일부터 효력이 발생합니다.
3. CGS의 적용 범위
CGS는 소비자법 제각조에 따라 소비자 자격을 갖춘 모든 고객에게 적용되며, 이들은 서비스를 이용합니다.
고객은 예약 전에 상업적, 산업적, 수공, 자유 또는 농업 활동 내에서 사용되지 않는 개인적인 목적을 위해 행동하고 있어야 하며, 이 CGS에 따라 법적 능력을 완전히 갖추고 있어야 합니다.
CGS는 다른 Château Voltaire의 모든 문서에 우선하며, 해당 문서가 CGS에 우선한다고 명시하지 않는 한 그렇습니다.
특정 CGS 조항에 따른 권리를 Château Voltaire가 행사하지 않을 경우, 이후 해당 조항에 대한 권리를 포기하는 것으로 해석되지 않습니다.
4. 예약
4.1 예약 코드 준수
Château Voltaire는 본 사이트에서 호텔 객실 예약 서비스를 제공합니다.
이에 따라, 예약을 위해 제공된 객실은 소비자법 제L. 111-1조 및 L. 221-5조에 따라 숙박 서비스의 주요 특징과 가격이 기재된 사이트에서 설명됩니다.
소비자법 제L. 223-2조의 적용에 따라, 고객은 Château Voltaire가 고객의 전화 데이터를 수집할 경우, 전화 마케팅에 반대할 수 있는 권리가 있음을 알리며, 이것은 다음 사이트를 통해 액세스할 수 있습니다: www.bloctel.gouv.fr
4.2 사이트에서의 예약
고객이 사이트에서 제공하는 객실을 예약하는 절차는 다음과 같습니다:
- 1단계: 고객은 "객실 예약" 링크를 클릭하여 예약하려는 날짜, 예약하려는 객실 수 및 예약 후 숙박 서비스를 이용할 사람 수를 지정할 수 있는 달력에 접속합니다.
- 2단계: 1단계 후 고객은 "다음" 링크를 클릭합니다.
- 3단계: 2단계 후 사이트에서는 고객이 지정한 날짜에 가능한 객실을 제시합니다. 고객은 객실을 선택하고 "예약" 링크를 클릭하여 예약을 진행합니다.
- 4단계: 3단계 후 고객은 표시된 모든 정보가 자신의 요청과 일치하는지 확인하고 사이트의 제안을 선택하며 사이트의 옵션 중 하나를 선택합니다. 그런 다음 고객은 "서비스 이용 약관, Namastay의 개인정보 보호정책 및 Château Voltaire의 개인정보 보호정책을 읽고 이에 동의합니다"라는 확인란을 선택하고 "지금 예약하고 결제" 링크를 클릭합니다.
- 5단계: 4단계 후 고객은 자신의 이름, 성함 및 이메일 주소, 결제 정보를 기입한 후 "예약 완료" 링크를 클릭합니다. 이로써 양 당사자 간에 유효한 계약이 체결됩니다.
- 6단계: Château Voltaire는 고객에게 CGS가 첨부된 이메일로 예약 확인 수신을 보내주며, 예약의 주요 요소(예약의 주요 특징, 예약 가격, 예약 날짜 등)를 포함합니다.
4.3 전화 또는 이메일로 예약
고객은 전화(+33 1 53 45 91 00) 및 이메일(contact@hotelchateauvoltaire.com)을 통해 예약할 수 있습니다.
고객의 객실 예약은 전화나 이메일을 통해 다음 절차를 따릅니다:
- 1단계: 고객은 예약하려는 날짜, 예약하려는 객실 수 및 예약 후 숙박 서비스를 이용할 사람 수를 Château Voltaire에 알립니다.
- 2단계: 1단계 후 Château Voltaire는 고객에게 이메일로 예약 요청 수신과 함께 그 유효 기간이 지정된 견적을 첨부하여 보냅니다. 고객은 유효 기간 내에 견적 내 "지금 예약하고 결제" 링크를 클릭하여 예약을 진행합니다.
- 3단계: 2단계 후 고객은 표시된 모든 정보가 자신의 요청과 일치하는지 확인하고 사이트의 제안을 선택하며 사이트의 옵션 중 하나를 선택합니다. 그런 다음 고객은 "서비스 이용 약관, Namastay의 개인정보 보호정책 및 Château Voltaire의 개인정보 보호정책을 읽고 이에 동의합니다"라는 확인란을 선택하고 "지금 예약하고 결제" 링크를 클릭합니다.
- 4단계: 3단계 후 예약 금액에 따라 고객은 예약 보장 또는 결제 절차를 위해 필요한 정보를 기입한 후 "예약 완료" 링크를 클릭합니다. 이로써 양 당사자 간에 유효한 계약이 체결됩니다.
- 5단계: 4단계 후 Château Voltaire는 고객에게 CGS가 첨부된 이메일로 예약 확인 수신을 보내주며, 예약의 주요 요소(예약의 주요 특징, 예약 가격, 예약 날짜 등)를 포함합니다.
5. 가격
사이트에 표시된 가격은 선택된 날짜와 고객이 선택한 객실 수, 인원 수에 따라 측정됩니다.
가격은 세금이 포함된 유로(부가가치세 포함)로 표시됩니다. 관광세는 고객이 호텔에 도착 시 결제해야 합니다.
숙박 서비스를 위한 예약 가격은 예약 전, 예약 중 및 예약 후 명시됩니다.
관계 당국이 부과한 법적 또는 규제상의 세금의 변경이나 새로 설정된 세금은 청구일에 표시된 가격에 자동으로 반영됩니다.
가격에는 개인적 성격의 기타 비용이나 숙박 서비스에 대한 부가적인 비용이 포함되지 않음을 명시합니다.
6. 결제
각 예약에 대해 고객은 적합한 영역에 자신의 이름, 신용카드 번호(비자 카드, 마스터카드, 카르트 블뢰 또는 아메리칸 익스프레스), 유효 기간 및 보안 코드를 직접 입력합니다:
예약에 선불 조건이 필요한 경우 Château Voltaire는 예약 가격에 해당하는 금액을 신용카드로 인출합니다
고객은 예약 가격 전체를 호텔에서 직접 결제할 수 있습니다
선불 조건이 없는 예약의 경우 Château Voltaire는 예약 보장을 위해 숙박 시작 열흘 전 신용카드 금액을 선승인합니다.
고객이 사용하는 신용카드는 숙박 시 유효해야 합니다.
고객이 도착한 날, Château Voltaire는 다음을 수행할 수 있습니다:
숙박 서비스 외의 다른 서비스의 결제를 보장하기 위해 신용카드 인출을 승인합니다;
신용카드 사기 방지를 위한 목적에서 신분증 제시를 고객에게 요청할 수 있습니다.
Château Voltaire는 Namastay를 선택하여 신용카드 결제를 온라인으로 보안 처리합니다.
예약 가격에 대응하는 금액의 실제 인출은 처리 지연이 필요할 수 있습니다. 처리 지연 후에도 이 금액이 인출되지 않는 경우, 예약은 취소되며 Château Voltaire는 이메일을 통해 고객에게 알립니다.
7. 예약 철회, 변경 또는 취소
고객은 소비자법 제L. 221-18조에서 규정한 철회 권리를 수행할 수 없음을 알리며, 이는 소비자 법 제L. 221-28 12°에 따라 특정 날짜나 기간에 제공해야 하는 숙박 서비스 계약에 관련해서는 적용되지 않습니다.
따라서, 고객은 예약 시 결제한 숙박 서비스에 대해 소비자법에서 규정한 철회 권리를 갖지 않습니다.
어떤 예약도 변경 및/또는 취소될 수 없으며, 고객은 민법 제1218조 및 프랑스 판례법이 해석한대로 불가항력 사건의 존재를 입증할 수 있어야 합니다.
특히 다음과 같은 이유로 인한 취소는 Château Voltaire의 동의가 없는 한 불가능합니다:
정치적 상황의 변화나 기타 이유로 인한 재산과/또는 사람들에 대한 위험을 초래하거나 초래한 시위, 폭동, 시위 등으로 인한 사회적 움직임,
공공 기관이 확인한 테러 위협 및/또는 공격이 프랑스 본토 일부 혹은 전부와 관련이 있을 가능성이 있을 경우.
고객이 예약 후 나타나지 않을 경우, Château Voltaire는 민법 제1590조 및 소비자법 제L. 214-1조에 따라 예약 가격에 해당하는 금액을 보증금으로 유지합니다.
보증금(선불금)은 환불되지 않습니다.
그러나 본 7조의 전항에 대한 예외로서:
- 유연한 가격으로 예약된 경우, 고객은 Château Voltaire가 예약 확인 시 통지한 기간 내에 무료로 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. Château Voltaire는 취소 시 예약 가격을 환불하거나, 변경 시 예약 가격이 더 낮은 경우 차액을 환불합니다.
- 유연한 가격으로 예약된 취소 및/또는 변경이 Château Voltaire가 통지한 기간 외에 이루어졌을 경우나 고객이 나타나지 않았을 경우, Château Voltaire는 예약 시 명시된 대로 해당 예약 가격의 일부 또는 전부를 보유할 권리가 있습니다.
8. 고객의 약속과 책임
고객은 서비스의 적합성을 충분히 파악하고 선택해야 하며, 이와 관련하여 Château Voltaire의 책임을 묻지 않습니다.
고객 또한 예약 시 제공한 정보에 대해서만 책임을 집니다. Château Voltaire는 고객이 제공한 잘못된 정보 또는 사기 정보에 대해 책임지지 않습니다. 또한 고객은 자신 뿐만 아니라 타인을 위해 예약한 경우에도 책임을 져야 하며, 특히 미성년자를 위해 이루어진 예약에 대해서는 부정한 사용이 아니라면 본인의 과실이나 부주의로 발생한 모든 상황에 대해 책임지게 됩니다.
고객은 관련 법률 및 이 CGS를 준수하며 사이트 및 서비스를 사용해야 합니다. CGS에 따른 고객의 의무 위반이 있는 경우, 고객은 Château Voltaire와 제3자에게 발생한 피해에 대해 책임을 집니다. 이와 관련하여, 고객은 Château Voltaire를 제3자에 의한 모든 클레임, 행동 또는 소송으로부터 보호하며 이와 관련된 모든 손해, 비용 또는 손해 배상금을 배상할 것을 약속합니다.
고객은 호텔의 기능을 방해하거나 호텔이나 그 곳에 있는 사람들의 안전을 훼손하지 않아야 합니다.
보다 일반적으로, 호텔 내의 선량한 도덕 및 공공 질서에 위배되는 행동이 있을 경우, 호텔 관리자 및/또는 서비스를 제공하는 타인은 고객에게 아무 보상 없이 장소를 떠날 것을 요구할 수 있습니다.
미성년자는 성인 보호자 없이 호텔에 숙박할 수 없으며, 자신의 신분증을 지참해야 합니다. 보호자가 부모가 아닐 경우, 보호자는 부모의 서면 허가서를 지참해야 합니다. 호텔은 이 문서들을 요구할 수 있습니다.
고객은 호텔에서 제공하는 컴퓨터 리소스를 포함하여, 불법적으로 사용하지 않을 것을 약속합니다. 고객은 호텔의 인터넷 서비스 제공업체의 보안 정책을 준수해야 하며, 불법적인 컴퓨터 리소스 사용을 방지하기 위해 구현된 보안 장치의 효과성을 저해하는 모든 행위를 삼가야 합니다.
9. CHÂTEAU VOLTAIRE의 약속과 책임
사이트에 제공된 호텔 객실의 시각적 이미지는 계약적 가치가 없습니다.
Château Voltaire는 인터넷 사용으로 인한 모든 불편이나 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
Château Voltaire는 프랑스 민법 제1218조 및 프랑스 판례법에 의거한 불가항력의 경우, 계약 의무의 위반에 대한 책임을 질 수 없습니다.
10. 연락처, 고객 서비스 및 불만 사항
모든 서비스 관련 불만 사항은 전화(+33 1 53 45 91 00, 프랑스 내 로컬 통화 요금), 이메일(contact@hotelchateauvoltaire.com), 또는 우편으로 제출할 수 있습니다 (Château Voltaire, 55-57 rue Saint Roch, 75001 Paris).
11. 개인정보
고객이 사이트를 사용하고 특히 예약을 할 때, Château Voltaire는 다음 링크에서 액세스할 수 있는 "개인정보 보호 정책"에 설명된 조건에 따라 개인 데이터를 처리합니다: https://www.chateauvoltaire.com/politique-confidentialite
개인 데이터를 수집하는 각 양식에서 고객은 응답의 필수 여부와 정보의 필수 여부를 별표로 알립니다.
필수로 지정된 정보를 제공하지 않을 경우, Château Voltaire는 예약을 등록하지 않거나 고객의 요구를 처리하지 못할 수 있습니다.
고객의 예약과 관련된 정보는 Château Voltaire, 그 파트너, 그 계약자, 특히 예약 실행 및 사전 계약 조치에 필요한 온라인 결제 계약자에게 전달됩니다. 적용 가능한 규정이 보장된 경우, 고객 데이터는 유럽 이외의 데이터 보호 수준이 동등하지 않은 국가로 전송될 수 있습니다.
고객은 개인정보 보호에 관한 규정에 따라 언제든지 자신의 권리를 행사할 수 있습니다. 이 목적에 대한 모든 유용한 정보는 다음 링크에서 액세스할 수 있는 "개인정보 보호 정책"에 명시되어 있습니다: https://www.chateauvoltaire.com/politique-confidentialite
12. 지적 재산권
사이트에 재현되거나 표현된 텍스트, 작품, 일러스트레이션, 작품 및 이미지는 저작권과 지적 재산권에 의해 보호받으며, 이러한 권리의 보호 기간 동안 세계 전역에서 보호됩니다.
지적 재산권법의 규정에 따라, 더 엄격한 규정이 적용되지 않는 한, 개인 사용을 위한 사용만 허용됩니다.
사이트 또는 해당 사이트에 포함된 요소의 전체 또는 부분의 재생산이나 표현은 엄격히 금지됩니다.
사이트에 재현된 사회적 명칭, 상표 및 고유 식별자는 상표법에 의해 보호됩니다. 명시적이고 사전적인 상표 소유자의 허락 없이 해당 사회적 명칭, 상표 또는 식별자를 전체 또는 부분적으로 재생산 또는 표현하는 것은 엄격히 금지됩니다.
13. 적용 법률 및 분쟁 해결
이 CGS는 프랑스어로 작성된 경우에만 법적 효력을 가집니다. 하나 이상의 다른 언어로 번역되는 경우, 분쟁 발생 시 프랑스어 텍스트만이 유효합니다.
CGS는 프랑스 법에 따라 적용됩니다. CGS의 유효성, 해결 가능성, 해석, 이행과 관련된 분쟁이 발생하는 경우, 프랑스 법원이 관할합니다. 양 당사자는 사법 조치를 취하기 전에 합의를 모색할 것을 약속합니다.
14. 조정
소비자법에 따라, 소비자 분쟁이 있을 경우, 고객은 우선 Château Voltaire(연락처는 제10조에 기재)로 서면으로 문의해야 합니다.
고객은 CGS와 관련된 분쟁의 경우, 소비자법 제VI장 제1부에 따른 대체적인 분쟁 해결 방법을 선택할 수 있는 가능성을 Château Voltaire에 의해 안내받습니다
이 분쟁을 해결하기 위해 Château Voltaire에 문의한 후, 거부 응답이나 문의 등록 후 60일 이내에 응답이 없는 경우, 고객은 관광 및 여행 조정 센터 – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17에 문의할 수 있습니다.
이 조정 센터의 양식은 다음 링크에서 액세스할 수 있습니다: Formulaire de saisie du Médiateur Tourisme et Voyage.
EU 소비자와 전문가 간의 온라인 분쟁 해결을 독립적으로 촉진하는 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 다음 링크에서 액세스할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.